INFORMACIÓN General
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
Casa Orea subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
Es importante especificar si tu compra es un regalo, para no enviar la envoltura y no agregar los tickets al paquete.
Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
El tiempo máximo en el que entregamos mercancía son 5 días a partir de la confirmación del pago, dentro de la CDMX y zona conurbada el tiempo máximo debe ser de 3 días.
El costo del envío es calculado por el sistema basado en el lugar destino y peso de nuestros productos, al momento de realizar la compra antes de procesar el pedido, se detallan los artículos seleccionados, y en la parte final del desglose de la cuenta, se puede observar la cantidad a pagar por concepto de gastos de envío.
Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería, en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo. Adicionalmente, para mandar tus regalos empacaremos con la imagen institucional de Casa Orea
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica en el D.F. y área metropolitana al 55 59 02 29 31 o si prefieres vía correo electrónico a info@casaorea.com, de lo contrario Casa Orea no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
Ningún personal de las mensajerías contratadas está autorizado a desempacar o medir la mercancía.
Información de contacto
Preguntas acerca de los envíos y entregas deben ser enviadas a info@casaorea.com.
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 02/11/2021